Frågor & Svar

Allmänna frågor

Vilken symaskin är bäst för nybörjare?

För nybörjare rekommenderar vi en mekanisk symaskin som Singer Tradition 2273 eller Singer M2405. De är enkla att använda, har de viktigaste sömmarna och kräver minimalt med inställningar för att komma igång.

Vad är skillnaden mellan en mekanisk och en datoriserad symaskin?

En mekanisk symaskin styrs med rattar och har ett begränsat antal sömmar, medan en datoriserad symaskin har en digital display och kan erbjuda hundratals sömmönster. Datoriserade maskiner ger ofta jämnare sömresultat och fler automatiska funktioner som trådklippning och automatisk knapphålssöm.

När behöver jag en overlockmaskin?

En overlockmaskin är ett komplement till din vanliga symaskin. Den skär, sömmar och kantar tyget i ett steg, vilket ger professionella sömmar på stickade och sträckiga tyger. Om du syr kläder regelbundet är en overlock en värdefull investering.

Vilka märken säljer ni?

Vi är återförsäljare för Singer och Juki. Singer är världens mest kända symaskinmärke med modeller för alla nivåer. Juki är känt för sina högkvalitativa industri- och hemmaskiner, särskilt populära bland quiltare.

Jag ska köpa sprayfärg, vilken ska jag välja?

Vi har gjort en egen sida för svar på dem vanligaste frågorna samt info om Montana sprayfärger. Denna finner du här.

Kan man handla eller hämta upp paket direkt från erat lager?

Tyvärr har vi ej möjligheten att erbjuda försäljning eller att titta på varor på vårt lager, då vi hela tiden jobbar för fullt med att hantera och skicka ut de webbordrar som kommer in.

Presentkort/Katalog/Fysisk butik

Tyvärr så erbjuder vi för tillfället inget utav dessa.

Kan jag få tygprover innan jag beställer?

Vi skickar för tillfället tyvärr inte ut några tygprover då vi under högsäsongen valt att pausa detta.

Finns det symaskiner för barn?

Ja, vi har symaskiner anpassade för barn. Dessa maskiner har säkerhetsfunktioner och är enklare att hantera, perfekta för att lära sig sy. Se vår kategori Symaskiner för barn för aktuellt utbud.

Beställning & Betalning

När kommer min orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angivit direkt efter slutfört köp. Skulle din orderbekräftelse inte dyka upp är det viktigt att du kontaktar kundservice. Du kan även dubbelkolla så att bekräftelsen inte hamnat i skräpposten eller liknande.

När får jag min faktura?

Om du har valt att betala med faktura skickas den ut till din e-postadress i samband med leveransen. Om du ej fått din faktura så kan du gå in på Mitt Klarna (https://my.klarna.com) för att hämta den där. Har du ytterligare frågor rörande din faktura, kontakta då Klarnas kundservice för hjälp på 08-12012010, då dem har hand om samtliga våra betalningar.

Köpvillkor

Fullständiga köpvillkor kan du hitta här.
Läs gärna genom nödvändig information innan ni kontaktar oss.

Ändring utav order?

Om du önskar att ändra något i din order så går det bra, så länge paketet ej har hunnit gått till packning eller skickats iväg från oss.
Använd kontaktformuläret och skicka in din förfrågan.
Vill du byta ut någon vara så behöver vi artikelnummer till den vi ska lägga till samt antal.

Delleverans

I fall där en eller flera varor inte finns på lager som du beställt, så inväntar vi vanligtvis samtliga varor innan skick. Vi kan dela upp din beställning och göra en delleverans om du önskar. Överstiger beloppet på din beställning 800kr så tar vi ingen extra avgift, annars så ligger denna extra fraktavgift på 39kr.
Kontakta då oss via kontaktformuläret.

Retur & reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Om du önskar att returnera en vara kan du göra det via din orderstatussida inom 30 dagar från det att du tagit emot varan. Klicka på länken i din orderbekäftelse för att komma till orderstatusen, där du hittar knappen "Begär retur". Vi återkommer därefter med en retursedel via e-post.

Hur reklamerar jag en skadad vara?

Vid en reklamation så behöver du kontakta kundtjänsten. Har du möjlighet så skicka en eller flera bilder på den skadade produkten till våran kundserviceportal och ange att det är en reklamation samt beskriv problemet du upplevt med varan. Vi återkommer därefter med vidare instruktioner.

Om du handlat mot faktura är det bra om du antingen skjuter upp förfallodatumet själv via Mitt Klarna (https://my.klarna.com), eller om du pausar fakturan. Du kontaktar då Klarna via telefon på 08 - 120 120 10 så hjälper de dig med detta.

Öppet köp

Du har alltid ångerrätt på 30 dagar från det att du mottagit dina varor när du handlar hos oss. Portot för retur bekostas av dig som konsument. Läs mer under "Hur returnerar jag en vara?".

När hanteras en retur/reklamation?

Så fort vi hanterar paketet så meddelar vi dig via din e-post du angivit i beställningen. Hanteringstiden kan variera, men räkna med ca 10 arbetsdagar.
Vi krediterar därefter betalningen hos klarna.

Varför handla på Skapamer.se

Låga priser & stort utbud
Fri frakt över 999 kr
Ingen fakturaavgift
30 dagars öppet köp
Trevlig kundservice

Viktiga länkar

Kundsupport

Vår kunniga och tillmötesgående kundservice finns här för att hjälpa dig och svara på alla frågor som rör ditt köp!

Få de bästa erbjudandena först! Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag

Genom att bli medlem godkänner du Skapamer.se Integritetspolicy.